据了解，甄女士系某美容院的会员，经常来做美容，充了不少钱。2021年11月，甄女士因丈夫出轨而烦恼，美容院的美容师趁机向其推荐了价值为16999.99元的文眉服务。美容师称，美容院有大师看面相，根据面相定制文眉服务，能够改变婚姻状况，文眉后老公就再也不会出轨了。甄女士本觉得不靠谱，但最终架不住工作人员轮番推销，2021年11月底，甄女士按照大师的要求报了生辰八字，看了面相，美容院根据大师的意见，为甄女士制定了方案、进行文眉，甄女士支付了16999.99元文眉费用。美容院称花1.7万元文眉能改变婚姻 女子尝试之后无效起诉到法院。
甄女士诉称，文眉后不但没有改变她的婚姻状况，而且使其面部过敏，美容院的服务存在哄骗行为，因此她要求解除与美容院的服务合同，并要求美容院退还其包括文眉在内的服务费共计4万余元。
美容院辩称，对于未消费的产品和服务，其店内每个房间的墙上都张贴了提示牌，告知顾客产品为专人专用，已拆的产品无法二次销售，因此美容院愿意继续为甄女士提供服务，但不同意解除合同并退费。至于文眉服务，价格是双方平等协商的结果，甄女士也是在充分知晓后签字确认的，美容院并没有侵犯甄女士的选择权和知情权。
法院经审理认为，经营者不得以格式合同、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，格式合同、店堂告示等包含有上述内容的，该内容无效。经营者不能利用虚假宣传方式提供商品或服务，否则消费者可以就其损失要求经营者赔偿。该案中，鉴于双方之间产生纠纷、已失去信任基础，继续履行合同客观上已无可能和必要，故法院对甄女士要求解除双方服务合同的诉讼请求予以支持。
鉴于被告美容院存在以格式合同、店堂告示作出对消费者不公平、不合理的规定，还存在虚假宣传的行为，法院判令被告美容院退还甄女士包括文眉在内的服务费总计2万余元。判决作出后，双方均未表示异议。
法官提示，消费者应选择正规的美容机构，不要轻信美容机构夸大其词的宣传、承诺，避免合法权益受损。也应注意保存证据，一旦合法权益受损，应积极采取有效措施维护自己的权益。美容院称花1.7万元文眉能改变婚姻 女子尝试之后无效起诉到法院。
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