女儿为已故父亲按时交话费被停机 中国电信再回应:保护性措施 已恢复

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  近日,江西俞女士反映称,其父亲过世后为了留个念想,她每月给父亲的手机号缴费,但发现号码被中国电信无故关停,每月却仍扣取最低消费。

  对此,中国电信客服称,该手机号触发了沉默停机,根据《江西省涉电信网络新型违法犯罪电话管理意见(试行)》要求,手机卡在60天以上如果没有接打电话,就会出现停机。

  长时间没有通话,就会被停机?这是真的吗?

  经济日报联系了中国电信江西分公司办公室,有关负责人进行了答复。“经初步核查,为贯彻国家有关部门打击通信信息诈骗的统一部署,我们对长时间未使用的手机号码采取了保护性措施,俞女士家人的手机号就属于这种情况。”

  该负责人补充道:在对这个号码采取保护性措施时,发送了短信提醒,请用户及时进行二次实名认证。

  “俞女士反映该问题后,我们第一时间安排了核实并复机,过程中一直保持对客户的服务,不存在乱收费问题。”

  对此,南昌市消保委表示,电信号码不等同于普通消费品,其号段属于通信部门管控的有限资源,及时清理沉淀号码属于主管部门的一种内部管理举措。但是,通信部门应当优化服务方式、完善工作机制,及时了解有关情况,避免给消费者造成困扰。

  电话卡长时间不用,真的可能会被停机。据南国早报此前报道,南宁市民罗先生去年办理了一个手机号码,同时办理了两张免费的副卡,副卡一直闲置在家。今年3月使用时,发现其中一张副卡无法接打电话、无法上网。

  营业厅工作人员查询后表示,该手机卡因长期未使用,超过3个月,被列入2020年10月份全国开展“断卡行动”中的清理整治范围,手机号码在查询系统中被大数据标记或被告知为“诈骗电话”,其实并非真的涉及违法犯罪行为,只是该手机卡需要进行“二次认证”,证明是其本人正在使用即可,这样做的目的也是为了杜绝各类违规办卡、养卡囤号的行为。

  随后,罗先生的副卡已顺利完成解锁,恢复使用。


标签: 中国电信 SIM卡 停机

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