如果员工有进行微信聊天记录备份,将记录备份到电脑上,是可以在通过电脑恢复备份聊天记录到手机查看的,这种查看聊天记录的方式,不仅非常麻烦,需要手机电脑同时登录操作,并且也不是实时备份。
员工与客户的聊天记录在没有清理手机,换设备登录的情况下,可以在手机后台一直保存,但是如果员工是过错方私自删除了关键的聊天记录,企业也是没办法知道的,会导致员工和客户直接出现矛盾。
为了避免员工与客户冲突,规范员工的服务行为,想要实时记录员工与客户聊天内容的企业,可以试一下企业微信,企业微信也可以添加客户微信,并且有企业微信会话存档功能,可以在员工与客户双方知情的情况下,实时记录永久保存聊天记录,当冲突发生时,企业就可以更快的查找记录,作为冲突处理依据。
这项功能在开通后并不能直接投入使用,还需要企业二次开发,如果想快速上手使用,可以借助拓流SCRM的消息存档功能,直接使用会话存档,存档内容可以在后台查看,还支持根据关键词或日期,更快的查询记录。
开启消息存档还可以一并使用其衍生功能,比如违规提醒,第一时间通知管理员处理员工的违规操作,减少企业风险;群聊质检,提醒员工及时回复客户群消息;自动打标签,对触发关键词的客户自动添加标签,提升标签准确度等。
标签: 微信聊天记录删了怎么恢复找回来
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