为保护服务市场服务商、商家以及专家的合法权益,豆店制定了豆店服务市场违规行为管理规则。本文要讲的是如何应对豆点服务市场服务商扰乱平台秩序的行为?
3.6.1 账户管理不当
【违规描述】服务提供者对账户管理不当。包括但不限于以下场景:
未经平台许可,向任何第三方转让、出借、出租、披露应用及服务账号
盗用他人账户、涉嫌侵犯他人人身、财产权的
因保管不当导致账号被盗,给平台用户造成不良影响。
未经平台许可,服务商出借、出售、转让应用程序和服务账号的行为
【违规处理】:
每次违规累计分120分
3.6.2 不当获利
【违规描述】缺乏合规依据,对用户或平台造成损害,获取利益的行为。例如:不诚实地榨取平台激励、异常竞价、区别对待商家牟利、强制出售服务等。
包括但不限于以下场景:
通过承诺激励和奖励的方式,促使已与抖音电商服务商建立服务关系的商家建立多重绑定关系。
无需实际服务,通过与品牌联动、绑定获得平台激励
利用业务信息或知识盲点,仅提供系统辅助、上传合约,不提供服务,获取平台激励。
利用激励规则,在激励周期结束时对商户进行解绑,并在下月初进行续订,以获得平台激励。
利用激励规则,每两个月刻意降低价格,以便更好地获得平台下的双月激励。
品牌不再合作,却为了获得激励,故意拖延解绑时间
利用大额促销激励、服务商激励等方式,通过虚假交易行为赚取激励费用
同一法人利用多个主体资质招募、引进激励资源,赚取平台激励
服务业务利用平台给予的权限进行技术爬取、获取订单信息等进行商业化
违规快速闯入新手村谋取利益
服务提供者通过贿赂、诈骗等非法手段获取运营资源和商业机会
利用平台资源为其他同类平台提供服务,包括但不限于强迫商家转换平台、向其他同类平台泄露平台商家信息、利用平台背书替代资源为其他同类平台商家提供服务等。
将平台资源优先分配给指定商户,安排指定商户优先进行质检/包装等。
伪造检测结果:包括但不限于与商家沟通调换产品、提前传输检测项目、未经检测出具合格报告、承诺服务商检测结果等。
【违规处理】:
情节一般的,每次违规累计分30分。
情节严重的,每次违规累计记分60分。
情节特别严重的,每次违规累计记分120分。
另外,不正当竞争情节属于一般的,每次违规累计分30分;情节严重的,每次违规累计记分60分;情节特别严重的,每次违规累计记分120分。