抖音小店平台为商家提供快递截取和线下结算功能。本文介绍此功能，帮助商家了解功能。让我们来看看。
一、什么是快递拦截？
当商品已发货但消费者未签收，消费者申请退款时，商家可利用此功能快速拦截商品发货前（原地址退回寄件人处），无法不仅可以提升客户的售后体验，还可以提高商家处理售后的效率。
二、什么是快递拦截线下结算？
平台此前已提供线上拦截工具，拦截费用为每单3元（包含拦截和反向退货费用）。支付方式由平台扣款，转给服务商。本平台不收取任何费用。
为保证商家和网点灵活定价，更快处理消费者的只退售后订单，提升消费者的退款体验。平台上线【快捷拦截线下结算】拦截工具：
商户与快递网点约定截取费用，平台不干预定价，并保留双方协商的空间；
拦截费由商户与网点线下结算，提供拦截订单明细进行结算对账；
平台提供线上拦截工具，商户无需与线下网点一一沟通即可发起拦截，省时省心；
目前支持圆通、极兔，其他快递正在陆续接入中，敬请期待
三、开通流程
1、合作沟通：商户与快递网点提前沟通拦截合作事宜，包括拦截费用。通知网点将在线发起申请，需要网点审核通过。 （圆通无需审核，默认开放申请，但需提前沟通）
2、开通服务：请在豆店后台选择快递拦截服务-售后工具-选择“承诺拦截，线下结算”，点击“立即开通”。
选择相应的服务商和需要开通的网点。新增合作后，网点系统后台可接收商户开通服务的申请，网点审核通过后服务生效。
注：仅支持已开通抖音的抖音电子面单网点签约
3.发起拦截：发起方式有3种
人工操作-【PC版抖音后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后明细】-【快递拦截】
手动操作-【飞哥右工作台】-【售后单卡】-【发起拦截】
自动处理-【PC版豆店后台】-【售后】-【售后助手】-【快递拦截自动退回】
注：当售后类型为只退款，且售后订单未处理时，会显示“快速拦截”按钮
快递截取操作页面，支持商户查看快递信息、商品信息、截取费用。他们可以点击需要拦截的快递。点击【拦截】后，会显示具体的拦截详情，并显示拦截失败的原因；退款给买家。
4.查看拦截记录：
在【售后】-【快件截取服务】-【服务订单查询】中，可以查看所有快件截取记录
线下结算拦截涉及商户与快递网点之间的结算对账。您可以通过选择结算方式来过滤订单，并导出截获的订单明细。
五、理赔流程：
线下结算场景下，如果快递公司拦截成功的包裹未能退回，商户可以先与快递网点沟通理赔事宜。快递公司有内部理赔流程；若沟通不成，可通过平台发起在线投诉工单，平台客服介入仲裁：
如截件提示成功但实际退回不成功（丢失、破损），商户可在豆店后台-售后-截件服务-服务订单查询专线投诉（可在7天内发起投诉至拦截成功后30天），快递公司将根据货物实际价值和货物损失进行线下赔偿（最高1000元）。
注意事项：
1、目前线下结算场景仅支持极兔和圆通快递，其他快递包裹正在陆续推出中，敬请期待；
2、开通服务前，务必提前与快递网点沟通确认，以免被网点审核拒收；
3、圆通线下结算服务无需网点审核，一经申请即可开通，但请务必提前与网点沟通，避免出现结算拦截费差异；
4、线下结算拦截仅支持开通抖音电子面单网点，未开通电子面单无法签收电子面单。
以上是抖店怎么拦截快递？线下结算是什么？的详细内容。更多关于什么是抖音商城快件拦截，请关注9158app手机教程其他相关文章！
