抖音小店需要避免的违规操作

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现在抖音越来越被人们所熟知,每天的流量都突破了亿,所以很多人都看中了这个流量,在抖音上发布并销售了自己的产品。都是开放店铺功能,但是平台也有自己的规则,这些都是我们需要注意的。 抖音小店需要避免的违规操作

发布产品

抖音商店发布的商品必须符合平台规定,不得发布任何违法商品,例如易燃易爆商品、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须真实、完整。禁止在产品描述页面或产品包装上发布第三方平台信息。

发布和销售假冒商品

为保护消费者和品牌权益,严厉打击小卖场售假行为。无论是品牌商还是消费者,都极有可能抱怨假货。如果平台判定商家售假,商家应积极处理投诉和客户售后,如退款、赔偿等。平台也有权依法依规将此事移送司法机关处理。

产品抽样

平台会定期对店内商品进行抽查。工作人员会像普通消费者一样购买,然后送到第三方检测机构。如果发现商品有问题,平台可能会直接下架或者直接扣款。小商店的押金。不过,平台支持商户申请复检请求,但必须符合平台复检标准。若复检通过,平台将退还复检费用。

订单出货

商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限,但设置发货时限后,商家应在承诺的发货时限内完成发货,并在此时限内上传真实有效的物流订单号。不允许欺诈性发货或虚假发货。如果商家仍无法及时发货且未与消费者就退款流程达成一致,将直接忽略发货时效性。超时24小时后,再次识别,判定为配送超时。最大限制为3次。商店很可能会关门。

售后服务

商家需要及时、温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息、不接买家电话、或者无故拒绝收货,平台会扣除部分店铺押金,平台甚至会随机拨打电话。经抽查,如果24小时内3个电话均未接通,则判定为单个用户客服失联,同样属于违规行为。

技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。若商户拖欠技术服务费,平台将限制商户自主提现,直至商户补足金额。但新商户可享受低至1%的非广告订单技术服务费折扣,有效期最长为30天。

以上是小编给大家分享的抖音小店需要避免的违规操作。如果您还有什么不明白的地方或者有更好的建议,请随时与我们沟通。