iPhone7无服务售后免费维修指南

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苹果此前为受“无服务”问题影响的用户推出了免费维修计划。 2016年9月至2018年2月期间生产,在中国、香港、日本、澳门和美国销售的部分手机,具体型号包括A1660、A1679和A1780。 Apple 表示,无论保修期如何,遇到此问题的设备都将免费维修。符合条件的iPhone 7可选择Apple授权服务商和Apple Store零售店进行预约。

iPhone7无服务售后免费维修指南

但是很多遇到这个问题的用户在去维修的时候遇到了很多问题。下面提前总结一些用户遇到的问题,让大家去免费维修的时候少走弯路。

1.出现“无服务”

千万不要在外面找地摊修!千万不要在外面找地摊修!千万不要在外面找地摊修! (很重要!说三遍!)

不要拆开来看!不要拆开来看!不要拆开来看! (更重要的!还是三遍!)

2.一定要备份iPhone数据

你的照片很可能在你返厂维修的时候就丢失了,刷机恢复就没有了。选择以下方法之一:

(1)使用电脑使用爱思助手全量备份(推荐方法);

(2) 使用iCloud 备份。

3.确认问题可以重现

我从苹果直营店了解到的是,目前官方的流程是需要售后人员看问题重现,售后当场刷机后,确认刷机失败,报错或无法激活,只能返厂维修。 (这里是重点,很多人从现在的情况看这里倒下了)

当然,在与同样被这个问题困扰的用户沟通后发现,对于投保用户和未投保用户的处理方式是不同的。走一遍流程,如果不能复现,刷机失败或者不能激活,基本上很难修复。

4.准备购机凭证,预约维修

准备好发票、保修卡等资料。 (虽然没必要查,现在大部分直营店都懒得看,但如果你需要提供,就省你一趟了)

登录官方维修计划页面,提前与Apple Store零售店和Apple授权服务商进行预约。如果网上没有时间,建议一早到店预约(人多,等候时间长)。在这里,我建议大家选择Apple Store零售店,也就是官方直营店。为什么选择直营店?且不说第三方的服务态度,一些第三方跟客户耍套路,以客户私拆等借口让客户买单,最后通过官方渠道返厂免费维修。

您可能还需要了解:

1、私拆私修无官方保修,无论是否在保修期内,即使您付费也无法维修。就算你想去找官方换电池也行不通。

2、保修期满后非“无服务”原因造成的故障,官方将拒绝维修。只要不是人为损坏,在保修范围内就是另外一回事了。

3、官方维修计划是受影响的设备将免费返厂维修,维修时间为自设备首次零售之日起两年,即自您购买之日起2年购买了它。

4、非国行能不能修的问题,看苹果的心情。有的地方什么都不看直接给你解决,有的地方就不会。

5、如果你的屏幕坏了,请考虑是花几百块钱去外面换掉官方维修,还是花1k去Ocean官方维修?

6、如果没有服务,“关于电话”中的“调制解调器”栏也将是空白的。