抖音商家骚扰他人违规如何处罚?

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近日,抖音平台核查发现,部分商家在日常经营中存在不同程度的骚扰他人行为,包括但不限于:频繁联系消费者要求好评/修改评价、诱导好评/修改后未兑现承诺等。评论、威胁、邮寄、上门投递等行为严重影响平台生态环境,损害用户体验。对于此类扰乱秩序的不良行为,平台将坚决予以打击。

根据“骚扰他人”实施细则:将视情节轻重对480多家商户进行处理。

抖音平台提醒各商家在经营过程中履行对消费者的信息披露义务,遵守反不正当竞争法和诚实经营原则,防止侵犯消费者知情权和合法权益。一旦出现骚扰他人的行为,平台将视情节根据《商户违规管理规则》给予违规扣分、暂停整顿甚至解雇的处罚。平台也将于8月5日关闭审核功能,并对飞哥的审核邀请消息进行违规提醒和消息拦截。

骚扰他人不仅不会起任何积极作用,反而会产生严重后果。任何通过诱导获得的优惠订单不仅不会计入经验值计算,甚至会从销售额中扣除,从而降低你的经验值。希望各位商家好好爱护这个行业,不要因为过分追求短期的店铺利益而损害自己的声誉。

请您注意不要做出包括但不限于以下行为:

(一)辱骂:商家对消费者使用侮辱辱骂性词语、动物参考语、人身攻击、咒骂语等不文明用语。

(2)威胁:商家使用任何令用户恐慌或感到不安全的语言或行为。威胁包括但不限于消费者的隐私、声誉、地址、财产和人身安全;

(3)频繁联系邀请好评、改评:商家通过包括但不限于电话、短信、邮件、飞鸽等方式频繁联系用户邀请好评、改评,引起消费者投诉;

(4)未履行诱导好评、改评承诺:商家通过包括但不限于电话、短信、电子邮件、放鸽子等方式诱导用户退货/退款/补发等,仅给予好评或改变正面评价。但用户操作后,商家承诺并未兑现;诱导用户给予好评,如果改变好评,可以获得返利/礼物/优惠券等,但用户行动后商家的承诺并没有兑现;

(5)邮寄:包括但不限于商家向用户邮寄钱币、裹尸布等令人反感的物品;

(6)私自上门拜访:商家未经用户允许,上门拜访,造成用户反感和负面影响;

(七)使用其他引起他人不满的言论,或者向他人提出任何引起反感、损害他人合法权益,甚至造成身心伤害的无理要求。