每个运行过豆店一段时间的人都会明白，商家体验分对于我们来说确实是一个非常重要的数据。
商家体验分决定了我们店铺的权重和流量，但是商家体验分的考核涉及到方方面面。对于新手朋友来说，短时间内想要提高还是有一定难度的。
商户体验得分是通过对商户近90天内的产品体验、物流服务、服务态度三个评分维度进行加权计算得出的。产品体验得分占42.5%，其次是服务体验得分，占37.5%。
从整个产品销售流程来看，每一步都影响着我们的商家体验分。客户喜欢这个产品，在后台向你询问相关信息。这就进入了IM客服三项响应率的考核。
客户下订单后，我们评估收货速度。客户收到产品后，评价对产品是否满意。这是产品体验评分的重要考核标准。
如果客户不满意想要退换货，后台肯定会和客服进行交涉和讨论。仍然会有IM 评估。一旦客户退货或换货，也会有售后结算市场和质量退货率的评估。
产品在整个过程中非常重要，因为只有我们的产品选得好，客户收到产品后才不会留下差评、退货或换货等。
为什么我们一再向大家强调产品选型的重要性？我们中小企业要想长期稳定发展，产品是基础。
那么如何提高商家经验值呢？
1、首先产品要有保障，性价比高。实际产品必须与描述相符。例如，没有质量有保证的三无产品（尤其是食品和化妆品，不推荐给没有供应的玩家）。产品详情页面有夸张之处。对产品功能的质疑，以及容易破碎的玻璃、陶瓷等诸多售后问题，都会影响产品的好评。
2、要保证售前咨询及时，售后也要积极跟进。当差评出现时，首先要解决顾客的情绪问题。这个非常重要。感情问题解决了，后续的问题就迎刃而解了。
3、为了保证物流速度，门店可以在操作过程中引入电子表格来筛选物流公司，以保证自身的物流速度。
如果店铺的体验评分确实通过多种方法得到了提升，但还没有提升，可以找服务商专业提升评分。这样可以安全稳定的提高分数，流量自然会逐渐增加。
