如果您通过抖音行图机合后台的结算功能自行结算，并已在结算单上盖章并成功发送发票，但在发送发票后15个工作日仍未收到货款，那么问题就大了很有可能是您的支付账号填写错误，导致平台无法给您付款。
支付失败的主要原因：
作者入驻时填写的付款账号有误，请下载结算单并仔细核对结算单最后一页的供应商账号信息：
账户名称是否与星图签署的公司实体一致；
银行卡号是否完全正确；
开户银行信息是否完全正确；
收款账户错误导致付款失败怎么办
1、情况一：结算订单可以取消。
1、第一步：取消生成的结算单。如果结算单提示现金已提取，
登录您的账户-提现设置-财务管理-交易记录-结算记录-取消提现；
2、第二步：根据操作流程修改银行账号
3、第三步：次月支付账户更新后，重新生成新的结算对账单
新结算单的结算金额与上次发送给我公司的发票金额一致。此时直接跳到第四步；
新结算单的结算金额大于上次发送给我公司的发票金额。此时需要开具新发票来补足差额，并将发票发送至我司（送货地址以结算说明中给出的地址为准）。
4. 第四步：发送提醒邮件至我司
由于我们的财务部门无法检测到付款失败，因此我们需要通过电子邮件通知财务部门重新启动付款流程；
发送电子邮件的格式和内容要求如下：
邮箱名称：【吉禾支付失败】吉禾昵称-公司名称
收件人：star-jihe@bytedance.com
文本：
发送发票的所有快递追踪号码；
？发送发票的快递收据截图；
2、场景二：结算单状态显示正在审批、已撤回等且无法修改。
1、第一步：已发送的发票可以通过修改结算单中的支付账户信息继续结算。具体操作如下：
下载已发送发票的相应结算表。打印完成后，将最后一页的支付账户信息修改为正确的支付信息，并在修改部分加盖公章。完成上述操作后，将结算单所有页面扫描成一个PDF文件。
2、第二步：将修改后并盖章的《和解表》扫描件通过电子邮件发送至平台
发送电子邮件的格式和内容要求如下：
邮箱名称：【吉禾支付失败】吉禾昵称——正确结算单扫描件
收件人：star-jihe@bytedance.com
文本：
?公司实体名称
?昵称
3、第三步：登录账户发起账户变更，将原来错误的支付账户更改为正确的支付账户。
