有很多新手开店的时候不知道豆点的规则。经常会被扣分和罚款。今天我就给大家分享一下新手常犯的几种违规行为。一定要记住它们，否则商店就真的失败了。将会被扣积分、被扣罚款，情节严重的，平台将强制您离店。
1. 虚假宣传
我们的产品标题或图片上的引导语不得含有虚假宣传。如果图片描述与实际产品严重不符，任何具有明显诱导性的文字均属于虚假宣传。
如果情况较轻且是首次违规，平台将扣除100保证金。
如果情况正常，平台将从保证金中扣除200元。情节严重的，平台将直接扣除保证金2000元。
2. 虚假发货
虚假发货是指未能及时向客户发货，或者上传虚假的物流订单号。
漏发、错发、空包均会被判定为假货。
如果系统自动识别出订单存在虚假发货，会及时向商家发送现场信息提示。建议商家收到提示后尽快核实并纠正。
若确实存在虚假发货的情况，每次违规将扣除500元押金。店铺单日扣押押金最高不得超过5000元。
同一订单未能及时发货或多次被罚款后未能退款的，平台有权下架该商品；情节严重的，平台有权直接对店铺进行处理。存储或强制退出处理
所以你可以把发货时间设置为15天，尽量不要写48小时。
3. 客户服务
抖音店铺的客服也经常被扣分。
我们店铺开业的时候需要上传客服店铺，平台会进行抽查。如果无人接听或号码空号超过3次，店家将直接扣除500押金。
商店还有三分钟回复率评估。考核时间为上午8点至晚上11点。如果我们未能及时回复客户留言，我们将受到扣分处罚。
因此，我们将设置机器人自动回复。
以上三种情况是我们新手开店时经常出现的违规行为。
